Produktion outsourcing – Den optimala lösningen för att skala upp företag
”Om det finns något vi inte kan göra mer effektivt och billigare än våra konkurrenter, bör vi anlita någon som kan göra det bättre”
Henry Ford noterade detta i början av 1930-talet och gav därmed den enklaste definitionen av outsourcing. Om grundaren av ett bilföretag skulle tala om detta fenomen idag, skulle han lägga till att både i versionen med utländska (offshore) och inhemska (onshore) leverantörer är det en ledningsstrategi baserad på uppgiftsdelegation mellan företag som inte är direkt relaterade till deras kärnverksamhet.
Tid och rum – de två största hindren för utveckling bröts på 1990-talet, i början av den teknologiska revolutionen. Världen blev mycket mindre även för outsourcing. Tjänster som tidigare inte handlades, såsom IT, kundtjänst eller redovisning, blev en ny grund för dess utveckling. Än idag, utöver enkla tjänster, finns andra som kräver specialistkunskap från leverantören. Callcenter, fakturering eller komplexa forsknings- och utvecklingsprocesser. Små och medelstora företag och de som tillhör de globala topp 100. På 2000-talet, motsatt många åsikter, kan allt och alla outsourcas. Det mest intressanta som återstår för chefer världen över är effekten.
Globalisering och kris – de främsta drivkrafterna för strategin
Företag som försöker anpassa sig till den globala marknaden tvingas öka effektiviteten och fokusera på sina huvudkompetenser. Behovet av ständigt ökande efterfrågan medför en önskan att minska kostnader, förbättra produktkvalitet och korta tiden till marknaden. För att möta konsumenternas krav uppstår målet att förvärva branschkunskap inom nya teknologier. Outsourcing kan även vara ett verktyg för att förändra ett företags affärsmodell, dess djupa omorganisation samt ett element i integrationen efter en fusion eller förvärv.
Perfekt outsourcing, eller win-win-kontrakt
På 1980-talet introducerade General Motors den ikoniska Chevrolet Nova-modellen i Latinamerika. Legenden säger att bristen på försäljningsframgång berodde på okunskap om kulturella skillnader, och mer specifikt det spanska språket, där “no va” betydde “kör inte”. Oavsett sanningshalten i denna historia, är det ett exempel som perfekt visar de främsta orsakerna till misslyckanden i implementeringen av outsourcingstrategier. Därför talar vi om brist på korrekt kommunikation och relationen mellan köpare och leverantör, till vilket man bör lägga till en felaktig verifieringsprocess av en potentiell entreprenör, ofta baserad på ett enda kriterium – priset. Brådska är en annan motståndare till ett ömsesidigt fördelaktigt kontrakt, där man måste definiera sina mål och behov medvetet och självständigt. Grunden för effektiv outsourcing är därför en detaljerad strategi baserad på ett team som är förberett att genomföra projektet.
Affärstrenden på 2000-talet
Jag granskar den senaste Tholons Top 100 Outsourcing Cities-rankingen, som identifierar de mest attraktiva städerna för denna industri. Bland de tio bästa tillhör hälften Indien, där Bangalore och huvudstaden Delhi rankas högst. Till detta lägger vi asiatiska tigrar – två städer från Filippinerna och Orientens drottning – Shanghai. Kraków – den första europeiska staden på rankingen – ligger på 11:e plats i världen och är den bästa platsen på Gamla Kontinenten för utveckling av tre huvudområden av outsourcing: shared service centers (SSC), business processes (BPO) och knowledge processes (KPO).
Denna ranking, precis som Polens enastående tillväxt i samband med detta fenomen, visar perfekt trenden som för närvarande råder bland entreprenörer världen över. Väl genomförd outsourcing, trots att det inte är en universalmedel mot alla företagsproblem, blir ett alltmer perfekt komplement till tillväxten och garanterar konkurrenskraft på den globala affärskartan.
