Produksjons-outsourcing – Den optimale løsningen for å skalere selskapet
“Hvis det er noe vi ikke kan gjøre mer effektivt og billigere enn våre konkurrenter, bør vi ansette noen til å gjøre det bedre”
Henry Ford bemerket dette tidlig på 1930-tallet, og ved å gjøre det ga han den enkleste definisjonen av outsourcing. Hvis grunnleggeren av et bilselskap snakket om dette fenomenet i dag, ville han lagt til at både i versjonene med utenlandske (offshore) og innenlandske (onshore) leverandører, er det en ledelsesstrategi basert på delegasjon av oppgaver mellom selskaper som ikke er direkte knyttet til deres kjernevirksomhet.
Tid og rom – de to viktigste barrierene for utvikling ble brutt på 1990-tallet, i begynnelsen av den teknologiske revolusjonen. Verden har blitt mye mindre også for outsourcing. Tjenester som tidligere ikke ble handlet, som IT, kundeservice eller regnskap, ble et nytt grunnlag for utviklingen. Frem til i dag, bortsett fra enkle tjenester, finnes det andre som krever spesialistkunnskap fra leverandøren: callcenter, fakturering eller komplekse forsknings- og utviklingsprosesser. Små og mellomstore selskaper, samt de som tilhører globale topp 100. I det 21. århundre, i motsetning til mange meninger, kan alle og alt outsources. Det mest interessante som gjenstår for ledere over hele verden, er effekten.
Globalisering og krise – hovedimpulsene i strategien
Selskaper som prøver å tilpasse seg globaliseringsmarkedet, er tvunget til å øke effektiviteten og fokusere på sine kjernekompetanser. Behovet for stadig å øke etterspørselen medfører et ønske om å redusere kostnader, forbedre produktkvaliteten og forkorte tiden til markedet. For å møte forbrukernes krav oppstår målet om å tilegne seg bransjekunnskap innen nye teknologier. Outsourcing kan også være et instrument for å endre forretningsmodellen til et selskap, dets dype reorganisering, samt et element i integrering av selskapet etter en fusjon eller oppkjøp.
Perfekt outsourcing, eller vinn-vinn-kontrakt
På 1980-tallet introduserte General Motors den ikoniske Chevrolet Nova-modellen til Latin-Amerika. Legenden sier at mangelen på salgssuksess var et resultat av uvitenhet om kulturelle forskjeller, og mer spesifikt det spanske språket, der no va betydde det samme som “ikke kjører”. Uavhengig av sannheten i denne historien, er dette et eksempel som perfekt viser hovedårsakene til feil i implementering av outsourcingstrategier. Derfor snakker vi om manglende kommunikasjon og kjøper-leverandør-forhold, som bør suppleres med en feilaktig verifiseringsprosess av en potensiell entreprenør, ofte basert på ett kriterium – pris. Hastverk er en annen motstander av en gjensidig fordelaktig kontrakt, der det er nødvendig å bevisst og uavhengig definere egne mål og behov. Grunnlaget for effektiv outsourcing er derfor en detaljert strategi basert på et team forberedt på å implementere prosjektet.
Forretningstrend i det 21. århundre
Jeg gjennomgår den siste Tholons Top 100 Outsourcing Cities-rangeringen, som identifiserer de mest attraktive byene for denne industrien. I topp ti tilhører halvparten India, blant dem Bangalore og hovedstaden Delhi som rangeres høyest. Til dette legger vi til asiatiske tigre – to byer fra Filippinene og Orientens dronning – Shanghai. Kraków – den første europeiske byen i rangeringen – ligger på 11. plass i verden og er det beste stedet på det gamle kontinentet for utvikling av tre hovedområder innen outsourcing, nemlig Shared Service Centers (SSC), Business Processes (BPO) og Knowledge Processes (KPO).
Denne rangeringen, akkurat som den enestående veksten til Polen i sammenheng med dette fenomenet, viser perfekt trenden som for tiden råder i entreprenørverdenen. Klokt innført outsourcing, til tross for at det ikke er en universal løsning på alle selskapets problemer, vil være et stadig mer perfekt supplement til veksten og garantere konkurranseevne på det globale forretningskartet.
