Produktionsoutsourcing – Die optimale Lösung zur Skalierung des Unternehmens
„Wenn es etwas gibt, das wir nicht effizienter und günstiger machen können als unsere Mitbewerber, sollten wir jemanden engagieren, der es besser kann.“
Das stellte Henry Ford bereits Anfang der 1930er Jahre fest und lieferte damit die einfachste Definition von Outsourcing. Würde der Gründer eines Automobilunternehmens heute über dieses Phänomen sprechen, würde er ergänzen, dass es sich – sowohl in der Variante ausländischer (Offshore) als auch inländischer (Onshore) Anbieter – um eine Managementstrategie handelt, die auf der Aufgabenverteilung zwischen Unternehmen basiert, die nicht direkt mit ihrem Kerngeschäft verbunden sind.
Zeit und Raum – die beiden Hauptbarrieren für die Entwicklung – wurden in den 1990er Jahren, zu Beginn der technologischen Revolution, durchbrochen. Die Welt ist auch für das Outsourcing erheblich kleiner geworden. Dienstleistungen, die früher nicht gehandelt wurden, wie IT, Kundenservice oder Buchhaltung, bildeten eine neue Grundlage für seine Entwicklung. Bis heute sind neben einfachen Dienstleistungen auch solche hinzugekommen, die spezialisiertes Wissen des Anbieters erfordern – Callcenter, Rechnungsstellung oder komplexe Forschungs- und Entwicklungsprozesse. Kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie solche, die zu den globalen Top 100 zählen. Im 21. Jahrhundert, entgegen vieler Meinungen, kann jeder und alles ausgelagert werden. Das Interessanteste, was den Managern weltweit bleibt, ist der Effekt.
Globalisierung und Krise – Die Hauptimpulse der Strategie
Unternehmen, die versuchen, sich an den globalisierten Markt anzupassen, sind gezwungen, ihre Effizienz zu steigern und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Der ständige Bedarf an wachsender Nachfrage bringt den Wunsch mit sich, Kosten zu senken, die Produktqualität zu verbessern und die Markteinführungszeit zu verkürzen. Um den Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden, entsteht das Ziel, Branchenwissen im Bereich neuer Technologien zu erwerben. Outsourcing kann auch ein Instrument zur Veränderung des Geschäftsmodells eines Unternehmens sein, zu seiner tiefgreifenden Reorganisation sowie ein Element der Unternehmensintegration nach einer Fusion oder Übernahme.
Perfektes Outsourcing oder Win-win-Vertrag
In den 1980er Jahren führte General Motors das legendäre Modell Chevrolet Nova in Lateinamerika ein. Der Legende nach war der Misserfolg beim Verkauf auf die Unkenntnis kultureller Unterschiede zurückzuführen, genauer gesagt auf die spanische Sprache, in der no va so viel bedeutet wie fährt nicht. Unabhängig von der Wahrheit dieser Geschichte zeigt dieses Beispiel hervorragend die Hauptgründe für das Scheitern bei der Umsetzung von Outsourcing-Strategien auf. Gemeint sind hier insbesondere fehlende Kommunikation und die Beziehung zwischen Käufer und Lieferant, zu denen ein fehlerhafter Verifizierungsprozess eines potenziellen Auftragnehmers hinzukommt – meist basiert dieser auf nur einem Kriterium: dem Preis. Eile ist ein weiterer Gegner eines für beide Seiten vorteilhaften Vertrags, für den es notwendig ist, eigene Ziele und Bedürfnisse bewusst und unabhängig zu definieren. Die Grundlage für effektives Outsourcing ist daher eine detaillierte Strategie, die auf einem für die Projektumsetzung vorbereiteten Team basiert.
Geschäftstrend des 21. Jahrhunderts
Ich werfe einen Blick auf das aktuelle Tholons Top 100 Outsourcing Cities-Ranking, das die attraktivsten Städte für diese Branche identifiziert. Unter den Top Ten befinden sich zur Hälfte Städte in Indien, angeführt von Bangalore und der Hauptstadt Delhi. Hinzu kommen die asiatischen Tiger – zwei Städte von den Philippinen – sowie die Königin des Ostens – Shanghai. Krakau – die erste europäische Stadt im Ranking – belegt weltweit Platz 11 und ist der beste Standort auf dem alten Kontinent für die Entwicklung der drei Hauptbereiche des Outsourcings: Shared Service Centers (SSC), Business Process Outsourcing (BPO) und Knowledge Process Outsourcing (KPO).
Dieses Ranking, ebenso wie das beispiellose Wachstum Polens im Zusammenhang mit diesem Phänomen, zeigt perfekt den derzeit vorherrschenden Trend in der Welt der Unternehmer. Klug eingeführtes Outsourcing ist zwar kein Allheilmittel für alle Unternehmensprobleme, wird jedoch zunehmend eine perfekte Ergänzung für das Wachstum eines Unternehmens darstellen und seine Wettbewerbsfähigkeit auf der globalen Geschäftskarte garantieren.
