Produzione in outsourcing – La soluzione ottimale per scalare l’azienda
“Se c’è qualcosa che non possiamo fare in modo più efficiente e a un costo inferiore rispetto ai nostri concorrenti, dovremmo assumere qualcuno che lo faccia meglio”
Henry Ford osservava questo già agli inizi degli anni ’30 e con ciò ha dato la definizione più semplice di outsourcing. Se il fondatore di un’azienda automobilistica parlasse oggi di questo fenomeno, aggiungerebbe che, sia nella versione di fornitori esteri (offshore) sia domestici (onshore), si tratta di una strategia di gestione basata sulla delega di compiti tra aziende non direttamente legate al loro core business.
Tempo e spazio – le due principali barriere allo sviluppo sono state abbattute negli anni ’90, all’inizio della rivoluzione tecnologica.
Il mondo è diventato molto più piccolo anche per l’outsourcing. Servizi che prima non venivano scambiati, come IT, assistenza clienti o contabilità, sono diventati la nuova base per il suo sviluppo. Fino ad oggi, oltre ai servizi semplici, ne esistono altri che richiedono conoscenze specialistiche da parte del fornitore. Call center, fatturazione o processi complessi di ricerca e sviluppo. Piccole e medie imprese e quelle che appartengono alla top 100 globale. Nel XXI secolo, contrariamente a molte opinioni, tutto e tutti possono essere esternalizzati. La cosa più interessante che rimane per i manager di tutto il mondo è il risultato.
Globalizzazione e crisi – gli impulsi principali della strategia
Le aziende che cercano di adattarsi al mercato globale sono costrette ad aumentare l’efficienza e concentrarsi sulle proprie competenze principali. La necessità di aumentare costantemente la domanda comporta il desiderio di ridurre i costi, migliorare la qualità dei prodotti e abbreviare il time to market. Per soddisfare le esigenze dei consumatori, nasce l’obiettivo di acquisire conoscenze di settore nel campo delle nuove tecnologie. L’outsourcing può essere anche uno strumento per cambiare il modello di business di un’azienda, una sua profonda riorganizzazione, così come un elemento di integrazione aziendale dopo una fusione o acquisizione.
Outsourcing perfetto, o contratto win-win
Negli anni ’80, General Motors ha introdotto il modello iconico Chevrolet Nova in America Latina. La leggenda vuole che il fallimento nelle vendite sia stato causato dalla mancata comprensione delle differenze culturali, e più specificamente della lingua spagnola, in cui “no va” significava “non va” (non funziona). A prescindere dalla veridicità della storia, questo è un esempio che mostra perfettamente le principali cause di insuccesso nell’implementazione di strategie di outsourcing. Parliamo quindi della mancanza di comunicazione adeguata e della relazione cliente-fornitore, a cui si aggiunge un processo di verifica del potenziale fornitore spesso basato su un solo fattore – il criterio prezzo. La fretta è un altro nemico di un contratto vantaggioso per entrambe le parti, per cui è necessario definire consapevolmente e in modo indipendente i propri obiettivi e bisogni. La base di un outsourcing efficace è quindi una strategia dettagliata basata su un team preparato per implementare il progetto.
Tendenza aziendale del XXI secolo
Sto esaminando l’ultima classifica Tholons Top 100 Outsourcing Cities che identifica le città più attrattive per questo settore. Nella top ten metà della quota appartiene all’India, tra cui Bangalore e la capitale Delhi sono le più quotate. A queste si aggiungono le tigri asiatiche – due città delle Filippine e la Regina dell’Oriente – Shanghai. Cracovia – la prima città europea nella classifica – è al 11º posto nel mondo ed è il miglior luogo nel vecchio continente per lo sviluppo di tre principali aree di outsourcing, ovvero centri di servizi condivisi (SSC), processi aziendali (BPO) e processi di conoscenza (KPO).
Questa classifica, così come la crescita senza precedenti della Polonia in relazione a questo fenomeno, mostra perfettamente la tendenza che attualmente domina nel mondo degli imprenditori. Un outsourcing introdotto saggiamente, nonostante non sia una panacea per tutti i problemi aziendali, sarà un complemento sempre più perfetto per la crescita e garantirà la competitività sulla mappa globale del business.
Vedi anche la nostra offerta di contract manufacturing
